GARANCIA
A NANROBOT csak az ezen a weboldalon vásárolt robogókra biztosít garanciát, és csak az eredeti vásárló számára. Ha robogóját kereskedőtől vásárolta, kérjük, lépjen kapcsolatba a kereskedővel. Attól a pillanattól kezdve, hogy az ügyfél átveszi a megrendelést, minden NANROBOT elektromos robogóra 12 hónapos korlátozott garancia vonatkozik a gyártási hibákra. A NANROBOT támogatási csapata bármilyen kérdésével kapcsolatban mindig rendelkezésére áll.
Garanciális igénylési folyamat
1.A garancia igényléséhez vizuális (képek és videók) bizonyítékot kell szolgáltatnia a hibákról. Ezt e-mailben/WhatsApp-on kell elküldeni a kapcsolódó szöveges információkkal együtt.
2.Ha az ügyfélszolgálati csapat megállapítja, hogy valóban gyártási hiba áll fenn, új cserealkatrészeket küldünk Önnek.
3. Az eredeti jótállási időszak alatt, ha a NANROBOT úgy ítéli meg, hogy technikai probléma professzionális javítást igényel, az ügyfelek ingyenes szervizelésre küldhetik a robogót javítóműhelyeinkbe. Szállítólevelet biztosítunk.
*A cserealkatrészeket a jótállási időszak alatt csak egyszer biztosítjuk.
MEGJEGYZÉS: Nem biztosítunk garanciát a vitatott megrendelésekre, és a garancia a vita törlése után is biztosítva marad.
| Alkatrész | Ingyenes garancia |
| Oldalsó fénycsík | 1 hónap |
| Feszültségzár | 3 hónap |
| Töltő | 3 hónap |
| Töltőport | 3 hónap |
| Kapcsológomb | 3 hónap |
| Első oldalsó lámpa | 3 hónap |
| Hátsó oldalsó lámpák | 3 hónap |
| Fényszóró | 3 hónap |
| Fékkar | 3 hónap és 1000 KM-en belül |
| Féktárcsa | 3 hónap és 2000 KM-en belül |
| Kitámasztó | 3 hónap és 1000 KM-en belül |
| Vezérlő | 3 hónap és 800 KM-en belül |
| Kerékagy | 3 hónap és 1000 KM-en belül |
| Első lengéscsillapító | 6 hónap és 2000 KM-en belül |
| Hátsó lengéscsillapító | 6 hónap és 2000 KM-en belül |
| Kijelző | 6 hónap és 1200 KM-en belül |
| Gázkar | 6 hónap és 1200 KM-en belül |
| Akkumulátor | 6 hónap és 3000 KM-en belül |
|
Motor (vezetékproblémák nem tartoznak ide) |
12 hónap és 4000 KM-en belül |
A robogókkal együtt vásárolt ülésekre vonatkozó garanciális időszak egy hónap.
A C1, M5/M5 PRO, H1 és T1 modellekre vonatkozó garanciális időszak:
- 45 nap: Vezérlő, Feszültségzár, Kapcsológomb, Fék, Fényszóró
- 3 hónap: Gázkar, Kijelző, Akkumulátor
- 6 hónap: Motor
Ezenkívül az LS7+ / D6+ / LIGHTNING / N6 robogókra élettartam garanciát biztosítunk a következő alkatrészekre (kivéve az N6 vázának műanyag részeit):
| Alkatrész | 1 év felett |
| Kormánylengőkar | A vevő fizeti a szállítást |
| Lábtartó | A vevő fizeti a szállítást |
| Kormányoszlop | A vevő fizeti a szállítást |
| Akkumulátorrekesz | A vevő fizeti a szállítást |
| Lengőkar | A vevő fizeti a szállítást |
| Összecsukható mechanizmus | A vevő fizeti a szállítást |
| Kormányszár | A vevő fizeti a szállítást |
| Kormány | A vevő fizeti a szállítást |
|
Kormányrögzítő, Kormányrögzítő fedél |
A vevő fizeti a szállítást |
*A futárszolgálat által felszámított tényleges szállítási díjak alapján.
A normál garanciális időszak lejártával az ingyenes értékesítés utáni szolgáltatás megszűnik. Ezen a ponton kezdődik a meghosszabbított garanciális időszak (az 1 éves meghosszabbított garancia azonos garanciális fedezetet biztosít a normál garanciával megegyező további időszakra). Felhívjuk figyelmét, hogy nem minden tartozék jogosult az egyéves meghosszabbított garanciára. A meghosszabbított garanciális időszak lejártával további garanciális fedezet nem áll rendelkezésre. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@nanrobot.com címen.
A NANROBOT általános garanciájának végső értelmezése.
Ez a garancia nem terjed ki:
- Nem megfelelő használatból, rossz karbantartásból vagy beállításból eredő állapotokra, meghibásodásokra vagy károkra, a használati útmutatóban leírtak szerint;
- Kábítószer, alkohol vagy bármely más tudatmódosító szer hatása alatt álló felhasználó által vagy annak ideje alatt okozott állapotokra, meghibásodásokra vagy károkra;
- Természeti cselekmények által okozott állapotokra, meghibásodásokra vagy károkra;
- Az ügyfél által a gyártó előzetes engedélye nélküli alkatrészmódosításból, szétszerelésből vagy megsemmisítésből eredő állapotokra, meghibásodásokra vagy károkra.
- Nem eredeti alkatrészek használatából vagy illetéktelen áramköri és konfigurációs változtatásból eredő állapotokra, meghibásodásokra vagy károkra.
- Műanyag alkatrészek törésére/repedésére vagy elvesztésére, beleértve a szívatót, a töltőportot, a kormányszár kapcsolóit és a műanyag lapokat.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek:
Támogatási e-mail: support@nanrobot.com
WhatsApp:+1 646 279 4856