15 napos visszaküldési szabályzatunk van. Ez azt jelenti, hogy a tétel kézhezvételétől számított 15 napon belül kérheti annak visszaküldését.

Azonban először értesítenie kell minket, és engedélyt kell kapnia a termék visszaküldéséhez. Nem fogadunk el előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket.

A hivatalos viszonteladóktól vásárolt termékek esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az üzlettel, és a visszaküldési szabályzatuknak megfelelően küldje vissza azokat.

Ha a visszaküldést a fogyasztó okozza, a szállítási díjat a fogyasztónak kell fizetnie. A konkrét díjat az Ön által választott expressz cég határozza meg.

Ha a mi okainkból a kapott áruk sérültek vagy nem megfelelőek, a fogyasztónak ezért az okból nem kell viselnie a szállítási díjat.

Alkalmazandó szabályzatok

1. Megrendelés lemondása szállítás előtt és után:
A megrendelt termékeket jellemzően a megrendelés leadásától számított 24 órán belül eljuttatjuk a logisztikai céghez. Ezért, ha a megrendelést a logisztikai cégnek történő átadása után szeretné lemondani, 10% feldolgozási díjat számítunk fel. Ezután a lehető leghamarabb felvesszük a kapcsolatot a logisztikai céggel a szállítás lemondása érdekében.

Ha a logisztikai cég nem tudja lemondani a szállítást, mert a tételeket már feladták, Ön felelős lesz a visszaszállítási költségekért.

2. Minden visszaküldendő terméknek meg kell felelnie a következő kritériumoknak ahhoz, hogy visszaküldésre alkalmasnak minősüljön:

- A terméknek használaton kívülinek kell lennie (soha nem szerelték össze vagy használták semmilyen módon).

- A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, és minden szükséges alkatrésznek az eredeti dobozban kell maradnia.

- Minden tartozéknak érintetlennek kell lennie, és benne kell lennie a visszaküldési csomagban. Ide tartozik a kézikönyv, a töltő és minden egyéb elem, amely eredetileg a dobozban volt.

Amint a fenti visszaküldési kritériumok teljesülnek, elküldjük Önnek a szállítási címet és az utasításokat, hogy hová és hogyan küldje el a csomagot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy 10% feldolgozási díjat számítunk fel, és Ön felelős lesz a visszaszállítási költségekért.

Visszatérítés jóváhagyása

Amint megkapjuk a visszaküldött csomagot, ellenőrizzük azt, és értesítjük Önt, ha a termék és minden egyéb alkatrész sérülésmentesen érkezett vissza. Ha minden sérülésmentesen érkezett vissza, jóváhagyjuk a visszatérítést, és értesítjük Önt. Ezután automatikusan visszakapja a visszatérítést az eredeti fizetési módján 3 munkanapon belül a visszatérítés jóváhagyásától számítva.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaterhelés feldolgozása és kiadása a bankja vagy hitelkártya-társasága által eltarthat egy ideig. Azonban, ha 15 munkanap elteltével sem kapta meg a visszaterhelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@nanrobot.com címen.

Sérült termékek és hibás szállítások

Kérjük, azonnal ellenőrizze megrendelését a kézbesítéskor, és értesítsen minket, ha a termék hibás vagy sérült, vagy ha rossz terméket kapott. Felmérjük a helyzetet és megpróbáljuk megoldani.

Megjegyzés:
Ha bármilyen kérdése van, a fentiekkel kapcsolatosan vagy attól függetlenül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@nanrobot.com címen.
Kérjük, ne küldjön vissza engedély nélküli robogókat gyári vagy raktári címekre. Semmilyen terméket nem fogadunk el visszaküldésre a support@nanrobot.com címen található támogató csapatunk megfelelő engedélye nélkül.